Perkembangan teknologi digital dan kecerdasan buatan (Artificial Intelligence) mendorong instansi pemerintah maupun perusahaan swasta untuk meningkatkan kualitas layanan informasi dan komunikasi kepada masyarakat. Salah satu bentuk pemanfaatan teknologi tersebut adalah penggunaan layanan Customer Service AI berbasis WhatsApp, yang mampu memberikan respon otomatis, cepat, dan terintegrasi dengan sistem informasi perusahaan. Layanan ini dinilai efektif karena WhatsApp merupakan platform komunikasi yang sudah familiar dan banyak digunakan oleh masyarakat. PT Fasya Pratama Solusindo sebagai perusahaan yang bergerak di bidang layanan teknologi informasi dan solusi digital mengembangkan layanan Customer Service AI berbasis WhatsApp untuk mendukung kebutuhan instansi Korlantas serta perusahaan Internet Service Provider (ISP). Agar layanan tersebut dapat dipahami dengan mudah oleh calon pengguna dan pihak terkait, diperlukan media promosi yang mampu menjelaskan alur penggunaan, fitur, serta manfaat layanan secara jelas, ringkas, dan menarik. Salah satu media yang efektif untuk tujuan tersebut adalah video motion graphics mobile app. Video motion graphics memiliki keunggulan dalam menyampaikan informasi yang bersifat teknis dan kompleks melalui visualisasi animasi yang dinamis. Dengan menggabungkan elemen grafis, animasi, teks, dan simulasi antarmuka aplikasi, video motion graphics mampu memberikan gambaran penggunaan aplikasi tanpa harus menampilkan aplikasi secara langsung. Media ini sangat sesuai digunakan sebagai bahan presentasi, promosi digital, maupun materi pemasaran layanan berbasis teknologi.