PT Mora Telematika Indonesia (Moratelindo) merupakan perusahaan yang terkenal dalam infrastruktur serat optik untuk jaringan telekomunikasi dan menjadi penyedia akses jaringan yang termasuk salah satu yang terbesar di Indonesia. Salah satu merek jaringan yang terkenal dari perusahaan ini adalah Oxygen.id, yang menyediakan akses jaringan internet kecepatan tinggi dengan mengembangkan jaringan serat optik di dalam kawasan distrik bisnis (dalam kota). PT Mora Telematika Indonesia juga menawarkan layanan Fiber To The Home dengan merek Oxygen.id Home yang berfokus di industri hiburan, dimana hiburan yang dimaksud adalah hiburan multimedia tanpa batas yang dapat dinikmati oleh pelanggan rumahan. Pilihan paket kecepatan internet yang ditawarkan bisa mencapai 100 Mbps serta dibundel dengan lebih dari 70 saluran TV kabel lokal dan internasional. Tidak hanya menawarkan akses jaringan, PT Mora Telematika Indonesia juga memiliki Nusantara Data Center (NDC) yang berskala internasional dan berlokasi di Jakarta, Batam, Medan, Surabaya, dan Palembang. Untuk memastikan keamanan penyimpanan data, semua NDC dilengkapi dengan bahan berkualitas terbaik dan didukung oleh lebih dari satu jaringan agar tetap aman dan dapat diakses. Sejak lahirnya perusahaan sampai saat ini, PT Mora Telematika Indonesia termasuk operator jaringan layanan telekomunikasi domestik yang menjalankan bisnisnya di bidang ekosistem broadband, yaitu internet, pusat data, sewa jaringan interkoneksi, domestik dan internasional. Untuk mendukung kegiatan perusahaan berjalan dengan lancar, diperlukan adanya bantuan support, dimana setiap pegawai perusahaan menghadapi suatu masalah dengan perangkat elektronik yang dimiliki atau masalah teknis yang terkait, pegawai tersebut bisa mengadukan permasalahan yang dialami kepada support tersebut agar bisa di-troubleshoot dan memberi solusi terkait permasalahan yang dialami. Dalam PT Mora Telematika Indonesia, pekerjaan ini merupakan salah satu tanggung jawab dari Departemen IT & Quality khususnya dalam Divisi IT OSS (Operation Support System). Divisi IT OSS merupakan divisi yang bertanggung jawab dengan menyediakan sarana support bagi pegawai PT Mora Telematika Indonesia meliputi troubleshoot perangkat kerja (laptop/PC), Printer, koneksi LAN/Wifi, dan lain sebagainya. Divisi ini juga melakukan troubleshooting pada server IT OSS yang terletak di NDC dan menawarkan pelayanan web hosting untuk pelanggannya dan menyediakan Call Center untuk bisa melakukan komunikasi dengan pelanggan (Customer Service). Divisi ini juga bertanggung jawab untuk melakukan monitoring jaringan yang ada di kantor pusat perusahaan dan juga beberapa kantor cabang. Monitoring ini berguna untuk melihat setiap kondisi perangkat jaringan yang dipantau dan berdasarkan data yang didapat dari hasil monitoring tersebut, bisa dilakukan penyelesaian atau antisipasi terhadap masalah (error) yang bisa membuat kinerja jaringan perusahaan bermasalah. Untuk bisa menentukan masalah apa yang terjadi pada suatu jaringan dengan cepat dan efektif sekaligus memberitahukan kepada admin terkait masalah yang terjadi pada suatu perangkat jaringan, diperlukan adanya sistem pemberitahuan (system alert) pada sistem monitoring jaringan perusahaan. PT Mora Telematika Indonesia menggunakan Librenms sebagai software monitoring jaringan di perusahaannya dan dalam software tersebut sudah terdapat system alert yang digunakan sesuai fungsi yang sudah disebutkan diatas. Namun, dalam penggunaannya di PT Mora Telematika Indonesia, alert yang diberikan belum memberikan informasi secara efektif untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi, maka Penulis mencoba menerapkan system alert yang di sistem monitoring jaringan PT Mora Telematika Indonesia yang bisa memperlihatkan suatu masalah yang ada pada suatu jaringan menjadi lebih efektif.