Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Bogor bertanggung jawab atas pengelolaan 176 aplikasi, 79 situs web resmi dengan domain bogorkab.go.id, dan 416 situs web desa. Tanggung jawab ini mencakup pemantauan dan pengelolaan berbagai sistem yang terhubung dengan instansi di Kabupaten Bogor. Namun, proses pengajuan layanan dari instansi-instansi tersebut saat ini masih dilakukan secara manual melalui aplikasi pesan WhatsApp. Proses manual ini menimbulkan kesulitan dalam mengorganisir permintaan yang masuk, mencatat perkembangan setiap permintaan, dan memastikan alokasi tugas yang sesuai. Kebutuhan akan aplikasi E-Ticketing berbasis web semakin jelas untuk memfasilitasi proses pengajuan dan monitoring layanan. Aplikasi ini dirancang untuk memungkinkan instansi di Kabupaten Bogor mengajukan permintaan layanan secara terstruktur dan dapat dipantau dengan baik. Fitur seperti tingkat urgensi layanan akan membantu tim teknis dalam memprioritaskan tiket yang paling mendesak, sehingga masalah yang berpotensi mengganggu operasional dapat segera diatasi.