Pengajuan surat keterangan adalah salah satu pelayanan publik yang ada di Desa Pasirangin Kec.Cileungsi Kab.Bogor. Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan kepala seksi pelayanan Desa Pasirangin, pengajuan surat keterangan masih menggunakan cara konvensional yaitu dengan datang langsung ke kantor kepala desa. Dari hal itu muncul beberapa masalah seperti tidak adanya surat pengantar yang dibawa warga, memakan banyak waktu dan tenaga. Untuk menyelesaikan masalah tersebut diperlukan alat bantu sistem informasi yang komunikatif, informatif dan efektif. Tujuan penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem pengajuan surat keterangan online berbasis web application yang responsive. Web ini terdiri dari tiga pengguna yaitu Kepala Desa, Petugas Desa dan Warga. Metode yang digunakan untuk pengembangan sistem ini yaitu metode waterfall yang terdiri dari analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi dan pengujian sistem. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework Laravel dan database yang digunakan yaitu MySQL. Teknik pengujian yang digunakan adalah Black-Box Testing(Alpha) dan UAT User Acceptance Testing(Beta). Hasil dari Black-Box Testing dengan 34 skenario pengujian dapat disimpulkan bahwa fungsional aplikasi telah berjalan baik dengan persentase keberhasilan 100% dan hasil dari UAT berdasarkan tingkat penerimaan user terhadap keseluruhan sistem adalah sangat kuat, yaitu dengan persentase 87,1%.