Perubahan pola kerja global dalam beberapa tahun terakhir telah menciptakan kebutuhan akan ruang kerja yang lebih fleksibel dan dapat disesuaikan dengan berbagai situasi. Transformasi ini terutama dipercepat oleh pandemi COVID-19, yang mengubah cara orang bekerja dari lingkungan kantor konvensional menjadi model kerja jarak jauh atau hybrid. Menurut laporan dari International Labour Organization (2021), sekitar 20% perusahaan di dunia telah mengadopsi sistem kerja fleksibel sebagai bagian dari strategi jangka panjang mereka. Tren ini tidak hanya meningkatkan produktivitas karyawan tetapi juga menciptakan permintaan besar akan ruang kerja fleksibel seperti coworking space dan serviced office. Di Indonesia, menggunakan ruang kerja fleksibel menunjukkan perkembangan yang signifikan, terutama di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, dan Bandung. Berdasarkan data dari Cushman & Wakefield Indonesia (2022), tingkat hunian ruang kerja fleksibel meningkat sebesar 25% dalam dua tahun terakhir. Angka ini menunjukkan bahwa banyak individu dan perusahaan mulai beralih ke opsi ruang kerja yang lebih efisien, terjangkau, dan mendukung kolaborasi. Sebagai penyedia layanan ruang kerja fleksibel terkemuka di Asia, CEO Suite hadir untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Dengan menawarkan berbagai jenis ruang kerja, mulai dari coworking space hingga ruang pertemuan pribadi, CEO Suite berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang profesional, inspiratif, dan sesuai dengan kebutuhan bisnis modern. Namun, seiring dengan meningkatnya permintaan, CEO Suite dihadapkan pada tantangan untuk memberikan pengalaman pemesanan yang mudah, cepat, dan efisien bagi pelanggannya. Salah satu tantangan utama dalam menyediakan layanan ruang kerja fleksibel adalah memastikan bahwa proses pemesanan dapat dilakukan secara seamless dan real-time. Pelanggan tidak hanya membutuhkan kemudahan dalam memilih ruang kerja tetapi juga akses ke informasi yang transparan, seperti harga, fasilitas, dan ketersediaan ruang. Menurut Statista (2023), 72% pelanggan cenderung meninggalkan platform layanan jika mereka menghadapi proses pemesanan yang rumit atau lambat. Oleh karena itu, pengembangan sistem pemesanan berbasis teknologi menjadi elemen yang sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan mempertahankan daya saing. PT Sagara Asia Teknologi, mitra pengembangan teknologi CEO Suite, memiliki peran strategis dalam merealisasikan sistem ini. Dengan pengalaman luas dalam pengembangan perangkat lunak dan solusi teknologi, PT Sagara Asia Teknologi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa sistem pemesanan yang dikembangkan mampu memenuhi kebutuhan pengguna dengan standar teknologi terkini. Dalam proses ini, analisis kebutuhan bisnis menjadi langkah awal yang sangat penting. Analisis ini tidak hanya mencakup kebutuhan pelanggan, seperti kemudahan penggunaan dan aksesibilitas multi-platform, tetapi juga kebutuhan administrator dalam mengelola ruang kerja, pemesanan, dan data pelanggan secara efektif. Pengembangan sistem pemesanan ini juga memerlukan perhatian pada aspek-aspek non-fungsional seperti keandalan, keamanan, dan skalabilitas. Menurut Kementerian Komunikasi dan Informatika Indonesia (Kominfo, 2023), transformasi digital yang sukses harus didukung oleh teknologi yang dapat diandalkan dan aman, terutama dalam melindungi data pengguna. Hal ini sejalan dengan komitmen CEO Suite untuk memberikan pengalaman pengguna yang optimal dan memastikan bahwa data pelanggan terlindungi sesuai dengan regulasi privasi seperti GDPR dan standar keamanan lainnya. Melalui penelitian ini, penulis berupaya untuk mengeksplorasi bagaimana analisis kebutuhan bisnis dan implementasi teknologi oleh PT Sagara Asia Teknologi dapat mendukung pengembangan sistem pemesanan ruang kerja fleksibel di CEO Suite. Studi ini tidak hanya bertujuan untuk memberikan gambaran tentang proses pengembangan sistem tetapi juga untuk mengevaluasi dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional CEO Suite. Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi perusahaan lain yang ingin mengadopsi teknologi serupa dalam mendukung layanan ruang kerja fleksibel. Dengan meningkatnya kebutuhan ruang kerja fleksibel di Indonesia, penelitian ini menjadi relevan dalam konteks industri yang terus berkembang. Implementasi sistem yang efektif dan user-friendly diharapkan dapat membantu CEO Suite mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar sekaligus memberikan nilai tambah bagi pengguna yang mencari solusi ruang kerja modern dan fleksibel.