PT BPRS HIK merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang perbankan syariah yang terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan dan efisiensi operasional. Dalam proses operasional sehari-hari, perusahaan sering mendapatkan komplain dari karyawannya dengan berbagai laporan mengenai masalah perusahaan yang perlu diselesaikan secara cepat dan efektif. Namun, pengelolaan laporan masalah khususnya di bidang IT (Information Technology) masih dilakukan secara manual atau menggunakan metode yang kurang struktur, seperti kesulitan dalam memantau status penyelesaian, kurangnya efisiensi waktu, serta keterbatasan akses untuk melakukan analisis terhadap data laporan. Agar dalam pencapaian efisiensi dan mendukung transformasi digital terwujud, perusahaan membutuhkan solusi berbasis teknologi untuk mempermudah proses pengelolaan masalah berbentuk laporan. Oleh karena itu, selama kegiatan magang, saya mengembangkan aplikasi web penyelesaian laporan masalah berbasis PHP yang mana pengembangan dari aplikasi desktop sebelumnya. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan kemudahan dalam pemantauan, pencatatan, serta penyelesaian dalam menanganni laporan masalah. Tujuan dari proyek aplikasi ini diharapkan dapat memberikan dampak nyata bagi perusahaan, seperti peningkatan produktivitas tim, transparansi dalam pengelolaan laporan, dan keefisiensian waktu dalam penyelesaian masalah. Selain itu, pengembangan aplikasi web ini juga menjadi sarana belajar dan pengasah keterampilan teknis saya yang telah saya peroleh selama 7 semester ke belakang ini.