Perkembangan internet pada tahun 2024 setelah meredanya Covid-19 mengalami perkembangan yang sangat pesat. Dengan semakin majunya internet, mendorong pula kemajuan teknologi terutama teknologi informasi dan komunikasi, dimana teknologi memiliki peranan yang sangat penting bagi manusia dalam memudahkan segala aktivitas, seperti dalam menyebarkan informasi dan yang lainnya. Oleh karena itu, teknologi yang diciptakan berkembang seiring dengan kebutuhan manusia untuk memudahkan hidup dari sebelumnya (Juwana, 2002). Teknologi yang semakin maju ini sangat berguna jika dimanfaatkan dengan baik. Kegiatan teknologi informasi dapat dimanfaatkan sebagai sarana komunikasi, penyebaran dan pencarian data, memberikan pelayanan, dan transaksi bisnis (Barkatullah, 2009). Kemudahan ini mendorong kemajuan disemua bidang kerja, khususnya pada bidang bisnis. Semakin ketatnya persaingan bisnis mendorong setiap perusahaan untuk menggunakan teknologi yang ada dalam memberikan inovasi mempertahankan bisnis yang ada, tidak hanya itu, perusahaan juga perlu mempertahankan customer yang ada, dan jika perlu untuk tetap terus menambah customer agar perusahaan semakin maju. (Peter Drucker, 1979) menyatakan aktivitas bisnis perusahaan perlu difokuskan pada usaha mendapatkan dan menjaga pelanggan, dalam hal ini mempertahankan pelanggan harus mendapat perhatian yang lebih kuat pada pengukuran dan pengelolaan relasi pelanggan individual. Dengan kata lain semua perusahaan berada dalam bisnis jasa yakni memuaskan kebutuhan pelanggan (Egan, 2001). Tidak adanya aplikasi di perusahaan Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia yang dapat melakukan distribusi calon customer secara realtime, sehingga membuat Tim MIL melakukan distribusi secara manual kepada Tim Bisnis yang menyebabkan tidak efektifnya proses bisnis yang berjalan. Tidak hanya itu, Tim MIL juga tidak dapat melakukan monitoring pada setiap tahapan aktivitas distribusi calon customer dikarenakan tidak adanya sistem yang dapat membantu. Oleh karena itu, dalam mempermudah hubungan dengan customer, diperlukannya aplikasi yang dapat mempermudah Tim MIL dalam melakukan distribusi calon customer ke Tim Bisnis, melakukan monitoring activity terhadap Tim Bisnis oleh Tim MIL, begitu pula dalam membantu setiap tahapan aktivitas dengan customer sehingga dapat menghasilkan hasil yang akurat, tidak membuang banyak waktu karena dapat melakukan distribusi calon customer secara realtime, dan Tim MIL dapat melakukan monitoring terhadap Tim Bisnis. Oleh sebab itu, penulis membuat aplikasi Control Tower dalam mempermudah Tim MIL melakukan distribusi calon customer Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia (LPEI) ke Tim Bisnis secara realtime dan dapat melakukan monitoring dari setiap aktivitas Tim Bisnis.