Daftar Penulis
Pencarian Dokumen
Daftar Dokumen
Analisis dan Visualisasi Data untuk Mendukung Keputusan Penghentian Layanan SMS
Muhammad Adnan Fadillah
Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong transformasi digital di berbagai sektor, termasuk sektor perbankan. Transformasi ini tidak hanya mengubah cara institusi keuangan beroperasi, tetapi juga mempengaruhi perilaku dan preferensi nasabah dalam berinteraksi dengan layanan keuangan. Digitalisasi menjadi faktor kunci dalam meningkatkan efisiensi, keamanan, dan kenyamanan transaksi. Akibatnya, beberapa layanan konvensional mulai mengalami penurunan relevansi dan bergeser menuju kanal digital yang lebih modern. Salah satu layanan tersebut adalah layanan transaksi berbasis SMS, yang kini perlu dikaji kembali efektivitas dan keberlanjutannya sebagai bagian dari strategi digital...
Status: publik