Galih Lanjar Pangastuti

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, efektivitas dan efisiensi aktivitas penjualan menjadi kunci untuk meningkatkan pendapatan dan keberlanjutan perusahaan (Nikitina, 2023). Salesperson, sebagai garda terdepan perusahaan, memiliki tanggung jawab besar untuk menjangkau pelanggan, menjalin hubungan baik, dan mencapai target penjualan yang ditetapkan. Namun, dalam praktiknya, banyak perusahaan yang menghadapi tantangan dalam mengelola aktivitas penjualan secara terstruktur, terukur, dan terdokumentasi dengan baik (Denis, 2024). Salah satu penyebab munculnya masalah ini adalah karena kurangnya alat bantu digital yang terintegrasi untuk memantau, mencatat, dan mengelola aktivitas harian s...

Galih Lanjar Pangastuti

Pada penelitian yang dilakukan berdasarkan studi kasus yang terdapat di dalam Divisi HR, PT. Indah Kiat Pulp & Paper Tbk, diketahui bahwa salah satu permasalahan yang terdapat dalam perusahaan tersebut, yaitu masih menggunakan teknologi chatbot tradisional yang belum interaktif sebagai sarana penyedia informasi mengenai kebijakan karyawan yang berlaku. Keterbatasan sistem chatbot berbasis rule-based ini menciptakan urgensi untuk pembangunan chatbot yang lebih interaktif dan cerdas. Pembangunan chatbot dilakukan dengan menggunakan metode transfer learning, yaitu supervised fine-tuning terhadap LLM, yaitu Qwen2.5-7B-Instruct. Model chatbot diimplementasikan ke dalam aplikasi webs...